Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách sone 800 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ qua điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sone 800 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng đều được mã hoá bằng SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi khi phát hiện thiết bị mới — điều này áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt lẫn ứng dụng. Chúng tôi giữ nhật ký truy cập trong khoảng thời gian phù hợp với quy định pháp lý tại vùng bạn sử dụng dịch vụ, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hoá — bao gồm cả bước xác nhận ví MoMo và ZaloPay.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi OTP để xác nhận — không có bước bỏ qua nào được cấu hình mặc định.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và phiên đăng nhập chỉ được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Không dùng cho quảng cáo

Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch của bạn không được dùng để nhắm quảng cáo hay chia sẻ với mạng lưới tiếp thị bên ngoài.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, bao gồm tên tài khoản và nội dung cụ thể — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để kiểm tra thông tin đang lưu hoặc cập nhật số ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ việc xem lại dữ liệu, yêu cầu xoá, đến cách thông tin ví điện tử được bảo vệ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết, cùng lịch sử giao dịch và nhật ký phiên đăng nhập cần thiết để vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý cho phép.

Không. Số tài khoản MoMo chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài hệ thống thanh toán trực tiếp.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập.