Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại sone 800

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện pháp lý chi phối việc sử dụng nền tảng sone 800 — bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền hạn tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
sone 800 Khung pháp lý áp dụng tại sone 800
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email chính thức.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mục 'Yêu cầu pháp lý' trong phần cài đặt tài khoản để gửi đơn có kèm xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp rút và thông tin xác minh ví được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa theo yêu cầu hoặc theo chính sách lưu trữ định kỳ.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu, sau đó bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy trình pháp lý tại sone 800.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Yêu cầu pháp lý' trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ định kỳ của chúng tôi.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu tài chính của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo trạng thái trong thời gian sớm nhất.